Ajang Penghargaan Top Brand Award 2010
Telkomsel Pertahankan Predikat Top Brand 11 Tahun Jakarta, 9 Februari 2010 Telkomsel untuk kesebelas kalinya secara berturut-turut kembali mendapat pengakuan sebagai yang terbaik dari ajang bergengsi Top Brand Award 2010 untuk kedua produk SIM Card-nya, yakni simPATI (prabayar) dan kartuHALO (paskabayar) sebagai kartu selular pilihan utama masyarakat Indonesia. Penghargaan Top Brand 2010 didasarkan pada hasil survei lembaga survei independen Frontier Consulting Group dan Majalah Marketing terhadap ratusan merek dari berbagai kategori industri. Survei dalam skala nasional dilakukan untuk mengevaluasi kinerja merek berdasarkan tiga parameter, yakni: mind share, market share, dan commitment share untuk kemudian diperoleh indikator kekuatan merek yang disebut Top Brand Index (TBI). Survei Top Brand 2010 dilakukan terhadap 3.600 responden yang tersebar di enam kota besar, yakni Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, dan Makassar. Para responden tersebut terdiri dari berbagai lapisan masyarakat berusia 15 hingga 65 tahun dengan tingkat sosial ekonomi A hingga E. Produk-produk Telkomsel berhasil memperoleh TBI tertinggi, unggul lebih dari dua kali lipat dari indeks produk sejenis yang beredar di pasar. Untuk kategori SIM Card Prabayar, nilai TBI simPATI 49,9% (diikuti IM3 17,9% dan XL 13,3%). Sementara untuk kategori SIM Card Paskabayar, nilai TBI kartuHALO 55,1% (diikuti Matrix 23,9% dan XPlor 20,1%). Telkomsel juga berhasil meraih penghargaan sebagai penyedia layanan mobile internet terbaik melalui layanan Telkomsel Flash dengan nilai TBI 32,1 %, yang diikuti IM2 22% dan Indosat Broadband 19%. GM Corporate Communications Telkomsel Ricardo Indra mengatakan, “Penghargaan Top Brand yang ke-11 tahun berturut-turut ini mencerminkan tingginya kepercayaan para pengguna ponsel terhadap produk dan layanan Telkomsel. Penghargaan ini tentunya menjadi kebanggaan tersendiri bagi kami sekaligus mendorong kami untuk terus memberikan yang terbaik dalam upaya melayani Indonesia, sejalan dengan visi Telkomsel sebagai operator selular penyedia solusi layanan mobile lifestyle terbaik dan terunggul di Asia Pasifik.”  Top Brand 2010: Deputy VP Corporate Secretary Telkomsel Aulia E. Marinto (tengah) menerima penghargaan Top Brand Award 2010 dari Chief Editor Majalah Marketing P.J. Rahmat Susanta (kiri) dan Chairman Frontier Consulting Group Handi Irawan (8/2). Telkomsel berhasil mempertahankan predikat Top Brand selama 11 tahun berturut-turut untuk kedua produk SIM card-nya, yakni simPATI (prabayar) dan kartuHALO (paskabayar). Telkomsel kini dipercaya melayani lebih dari 82 juta pelanggan atau sekitar 50 persen pengguna ponsel di Indonesia. simPATI kini telah digunakan oleh sekitar 59 juta pelanggan, sedangkan pelanggan KartuHALO kini berjumlah sekitar 2 juta Di samping simPATI dan kartuHALO, Telkomsel juga memiliki produk prabayar Kartu As yang telah digunakan oleh sekitar 21 juta pelanggan. Kini jumlah pelanggan Telkomsel mencapai lebih dari 82 juta pelanggan atau sekitar 50 persen dari jumlah pengguna layanan selular di Indonesia. Indra menambahkan bahwa seiring tingginya kebutuhan masyarakat akan layanan selular yang semakin berkualitas saat ini, Telkomsel berkomitmen untuk menghadirkan kemanfaatan bagi masyarakat. Upaya tersebut dapat dicapai dengan memenuhi lima parameter pokok kebutuhan pengguna ponsel, yakni penggelaran jaringan hingga pelosok, menghadirkan jaringan berkualitas didukung teknologi terkini, inovasi produk dan layanan, pelayanan pelanggan berstandar mutu internasional ISO, dan tarif yang semakin terjangkau. Penghargaan Top Brand Award ini melengkapi berbagai penghargaan yang telah diterima Telkomsel. Di tingkat nasional, Telkomsel secara berturut-turut juga berhasil mempertahankan Diamond Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA) selama 10 tahun berturut-turut, Platinum Indonesia Best Brand Award (IBBA) selama 7 tahun, Best Overall Operator Selular Award selama 6 tahun, Exceptional Service Quality Award (SQA) selama 4 tahun, dan Best Call Center Award selama 4 tahun. Bahkan di tingkat internasional, Telkomsel menjadi satu-satunya operator di Asia yang mampu mempertahankan gelar “Operator of The Year” selama 4 tahun berturut-turut di ajang Asian Mobile News Award. | 
Tidak ada komentar:
Posting Komentar